“交互體驗”即用戶之于某種產品的交流互動。從互聯網思維角度來看，產品能否在市場競爭中取得成功，用戶體驗是一個關鍵決策點。受觀眾需求與技術進步影響，現在的展覽展示行業也愈加重視交互式體驗設計。
主要原因包括行業屬性、觀眾需求、市場趨勢幾個因素。
從行業屬性上看，展覽展示屬于文化行業，提供的是精神服務類產品，其展示效果受觀眾認知能力與思維習慣影響較大。在展示內容相同的情況下，展示形式越豐富生動，越有利于觀眾理解內容，提升展示效率。
觀眾方面，傳統展館受技術因素局限，展陳形式和參觀方式普遍單調、風格無創意、內容無記憶點，很多觀眾看展初期興致勃勃、越看到后面越像是完成任務，心不在焉。傳統的博物館、科技館展示就是一個很好的例子，很多省級大館建館多年卻鮮有人問津，因為大家印象中的博物館、科技館就是博學但無趣的，玻璃柜更是加深了觀眾與展品之間的距離感，去了看不懂、或者沒耐心看，也就沒必要去。
反觀率先引入數字展示、交互設計的故宮博物院，把眾多珍稀寶物以多維圖像形式近距離展示在觀眾面前，同時設計出多項互動參觀環節與互動游戲，真正實現寓教于樂，這座國寶級展館真也成為廣受大眾擁護和喜愛的文化瑰寶。
關于市場趨勢，其實不止是這類面向大眾的社會性展館，面向特定人群的企業營銷型展廳更需要做好交互設計。企業展廳作為企業的宣傳窗口，它直接代表企業形象，必須準確傳達企文化理念、產品體系、綜合實力等相關內容，同時能引起觀眾興趣、讓觀眾愿意主動去了解企業信息，這樣才能有效達到營銷目的。
企業建設展廳的目的歸根結底還是為了長遠營銷，它的每一個展項、每一段內容、每一平米空間都有其存在價值。沒有哪家企業會毫無目的，只是為了讓自家公司有一個展廳而去建設展廳，那顯然會造成一種人、財、物力上的資源浪費。
隨著國內展覽展示體系不斷優化升級，展示行業愈加重視利用交互設計提升展館/展廳的內在功能，即必須滿足觀眾對文化與知識多維度、多層面的需要。
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